Hilfe und Kontakt
Schreib uns an [email protected]. Wir antworten meistens innerhalb von zwei Werktagen, auf Deutsch oder Englisch.
Neues Handy
Erzeuge auf dem alten Handy unter Ich einen Wiederherstellungscode und gib ihn auf dem neuen Handy beim Start unter „Konto wiederherstellen“ ein. Ein Wiederherstellungscode gilt nur einmal: Leg danach auf dem neuen Handy unter Ich gleich einen neuen an. Ist das alte Handy weg, tritt dem Haushalt einfach mit einem neuen Einladungslink wieder bei. Deine bisherigen Erledigungen bleiben dabei nicht verbunden.
Kauf wiederherstellen
Die Freischaltung (einmal 7,99 €) gehört zum Haushalt. Wer Mitglied ist, hat sie automatisch. Fehlt sie trotzdem, tippe beim Freischalten auf „Käufe wiederherstellen“, mit dem Apple- oder Google-Konto, mit dem gekauft wurde.
Keine Erinnerungen
Prüfe in den Einstellungen deines Handys, ob Mitteilungen für Dransein erlaubt sind, und in der App deine Ruhezeiten und das Erinnerungsprofil der Aufgabe.
Erstattung
Käufe laufen über Apple bzw. Google. Eine Erstattung beantragst du dort: bei Apple unter reportaproblem.apple.com, bei Google in deinem Play-Konto unter Bestellverlauf.